پرسش های متداول

menuordersearch
neginpos.shop
سبد خرید

حتما بخوانید :

آیا امکان فعال سازی بدون جواز کسب وجود دارد؟

بله برای برخی از شغل ها فعال سازی بدون جواز کسب انجام میگردد

ولی برای تعداد محدودی شغل مانند پزشک،دفاتر وکالت، محصولات فرهنگی و... نیاز به جواز است

برای دریافت مشاغلی که نیاز به جواز کسب دارند با شماره 

۰۹۱۵۱۲۰۳۹۳۴ تماس حاصل نمایید

مدت زمان فعال سازی دستگاه کارتخوان چقدر است؟

مدت‌زمان فعال‌سازی دستگاه کارتخوان به نوع و مدل دستگاه و همچنین به شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت الکترونیک (PSP) بستگی دارد.

 

به‌صورت کلی، پس از تکمیل ثبت‌نام و ارسال مدارک، فرآیند فعال‌سازی بین ۶ تا ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود.

 

در صورتی که همه‌ی مراحل ثبت و تأیید اطلاعات به‌موقع صورت گیرد، فعال‌سازی معمولاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد و پیامک فعال‌سازی به شما ارسال می‌گردد

پشتیبانی دستگاه کارتخوان خریداری شده به چه صورت است

پس از خرید دستگاه کارتخوان، پشتیبانی آن از چند مسیر انجام می‌شود تا خیال شما از بابت خدمات پس از فروش کاملاً راحت باشد.

 

در مرحله‌ی اول، همکاران ما مسئولیت پشتیبانی اولیه و رفع مشکلات احتمالی دستگاه را بر عهده دارند و در هر زمان می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

 

علاوه بر این، هر شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) شماره تماس واحد پشتیبانی مخصوص خود را دارد که روی رسیدهای چاپ‌شده دستگاه درج شده است؛ در صورت نیاز، می‌توانید مستقیماً با واحد پشتیبانی همان شرکت تماس بگیرید.

 

همچنین در برخی موارد، کارگزاری‌های شرکت‌های پرداخت نیز وظیفه‌ی پشتیبانی و سرویس‌دهی دستگاه را انجام می‌دهند تا خدمات سریع‌تر و دقیق‌تر ارائه شود.

 

در مجموع، پشتیبانی دستگاه شما از سه مسیر انجام می‌گیرد:

 

۱-تیم پشتیبانی مجموعهٔ ما

۲-واحد پشتیبانی رسمی شرکت PSP (شماره تماس روی رسید چاپ‌شده)

۳-کارگزاری‌های وابسته به شرکت‌های پرداخت

چه دستگاهی رو برای خرید پیشنهاد میدهید؟

انتخاب دستگاه کارتخوان مناسب، به عوامل مختلفی مثل نوع شغل، میزان تراکنش روزانه، بودجه، و حتی موقعیت جغرافیایی شما بستگی دارد. هر کسب‌و‌کار شرایط خاص خودش را دارد و دقیقاً به همین خاطر، کارشناسان ما سعی بر این دارند که متناسب با شغل، بودجه، میزان تراکنش، منطقه و سایر ویژگی‌های کاری شما، بهترین دستگاه کارتخوان را معرفی کنند.

 

از دستگاه‌های سیار مناسب مشاغل خدماتی گرفته تا مدل‌های ثابت ویژه‌ی فروشگاه‌ها و رستوران‌ها، ما کمک می‌کنیم گزینه‌ای را انتخاب کنید که هم عملکرد بالایی داشته باشد و هم از نظر هزینه کاملاً به‌صرفه باشد.

 

برای دریافت مشاوره رایگان، کافی است مشخصات کسب‌وکارتان را برای ما ارسال کنید تا کارشناسان ما بهترین پیشنهاد را ارائه دهند.

برای خرید دستگاه کارتخوان چه مدارکی نیاز است؟

برای فعال سازی دستگاه کارتخوان میتوانید عکس مدارک زیر را از طریق روبیکا، ایتا، واتساپ به شماره ۰۹۱۵۱۲۰۳۹۳۴ ارسال نمایید

عکس از پشت و روی کارت ملی

عکس از صفحه اول شناسنامه

عکس از کارت بانکی و یا تاییدیه شبا

یک شماره همراه بنام شخص

آیا فعال سازی کارتخوان بدون پرونده مالیاتی انجام می‌شود؟

متاسفانه امکان فعال سازی کارتخوان بدون دریافت کد مالیاتی امکان پذیر نیست

امکان فعال سازی کارتخوان برای اتباع وجود دارد؟ در صورت وجود داشتن چه مدارکی مورد نیاز است؟

بله امکان فعال سازی چند مدل  کارتخوان برای اتباع محترم وجود دارد 

عموما مدارک زیر مورد نیاز است

 

تصویر گذرنامه

تصویر کارت امایش

تصویر مجوز کار

پرینت نهاب اطلاعات هویتی پذیرنده

تاییدیه شبا

پرونده مالیاتی گام 4

جواز کسب در صورت دارا بودن 

تلفن ثابت

 

میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس حاصل نمایید

آیا امکان پرداخت بصورت چکی وجود دارد؟

در برخی از مدل ها بله بصورت چک ۳۰ یا ۴۵ و یا ۶۰ روزه امکان پذیر است

در برخی دیگر از مدل ها امکان پرداخت بصورت ۵۰ درصد نقدی و الباقی چک ۳۰ روزه وجود دارد

آیا دستگاه خریداری شده امکان انتقال مالکیت را دارد؟

در حال حاضر تمامی دستگاه ها امکان انتقال مالکیت را دارند ولی اینکه آیا در آینده هم این امکان وجود داشته باشد یا خیر بسته به سیاست های شرکت شاپرک و شرکت های پرداخت الکترونیک (PSP) است

چه عواملی باعث قطع دستگاه می‌شود؟

قطع شدن یا مسدود شدن سرویس‌دهی یک دستگاه کارتخوان معمولاً به دلایل مشخصی رخ می‌دهد که رعایت موارد زیر برای حفظ عملکرد دائم دستگاه ضروری است:

 

۱. عدم رعایت حداقل تراکنش ماهانه: برخی از شرکت‌های پرداخت الکترونیک، برای حفظ فعال بودن خط سرویس‌دهی، شرط حداقل تعداد تراکنش (معمولاً زیر ۱۰۰ تراکنش در ماه) را تعیین می‌کنند. عدم انجام تراکنش در بازه زمانی مشخص، می‌تواند منجر به قطع سرویس شود.

 

۲. دستکاری یا تغییرات غیرمجاز کدهای سیستمی: هرگونه تلاش برای دستکاری در کد مالیاتی، تنظیمات امنیتی یا اطلاعات هویتی دستگاه، فوراً توسط سامانه‌های نظارتی شناسایی شده و منجر به مسدود شدن دائمی دستگاه خواهد شد.

 

۳. استفاده خارج از مرزهای کشور: دستگاه‌های کارتخوان ایرانی تنها مجاز به فعالیت در داخل مرزهای جمهوری اسلامی ایران هستند. استفاده از دستگاه‌ها در خارج از کشور (مانند استفاده‌های موقت در سفرها یا موارد خاص مانند اربعین) بدون اخذ مجوزهای لازم، باعث مسدود شدن سرویس‌دهی خواهد شد.

 

برای اطمینان از تداوم کارکرد دستگاه، حتماً به اطلاعیه‌های شرکت پرداخت خود در خصوص حداقل تراکنش ماهانه توجه داشته باشید.

 

گارانتی و ضمانت کارتخوان خریداری شده به چه صورت است؟

ضمانت دستگاه‌های کارتخوان به دو بخش سخت‌افزاری و نرم‌افزاری تقسیم می‌شود:

 

۱. گارانتی سخت‌افزاری:

 

ضمانت و گارانتی مربوط به قطعات و سخت‌افزار دستگاه به‌طور کامل بر عهده شرکت سازنده (تولیدکننده) آن محصول است. مجموعه ما در قبال تعمیرات سخت‌افزاری و امور مربوط به گارانتی فیزیکی دستگاه هیچ‌گونه تعهدی ندارد و مشتری باید مستقیماً به نمایندگی‌های رسمی شرکت سازنده مراجعه نماید.

 

۲. گارانتی نرم‌افزاری:

 

مجموعه ما، گارانتی نرم‌افزاری دستگاه‌ها را به‌صورت مادام‌العمر بر عهده دارد. این گارانتی شامل مواردی مانند به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری لازم، رفع اشکالات سیستمی مرتبط با تنظیمات و پایداری سیستم عامل دستگاه در طول زمان استفاده خواهد بود.

 

توصیه: لطفاً کارت گارانتی سخت‌افزاری را حفظ کرده و برای خدمات نرم‌افزاری با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید

علت تفاوت قیمت یک مدل دستگاه با برند و مشخصات مشابه چیست؟

دنیای دستگاه‌های کارتخوان بسیار گسترده و پیچیده است، به همین دلیل ممکن است یک مدل واحد، در فروشگاه ما قیمتی متفاوت (بالاتر یا پایین‌تر) نسبت به سایر فروشگاه‌ها داشته باشد.

 

این تفاوت قیمت ناشی از عوامل متعددی است که کیفیت نهایی و خدمات پس از فروش را تعیین می‌کند:

 

نسخه‌های نرم‌افزاری (Version): دستگاه‌ها در نسخه‌های نرم‌افزاری (Firmware) متفاوتی عرضه می‌شوند. نسخه‌های جدیدتر معمولاً پایداری و امکانات بیشتری دارند که بر قیمت تأثیر می‌گذارد.

گرید و وضعیت دستگاه (برای دستگاه‌های استوک): برای دستگاه‌های غیر آکبند، گرید (Grade) دستگاه بسیار مهم است.

دستگاه ریفر (Refurbished): دستگاه ریفر دستگاهی است که قبلاً توسط کاربر استفاده شده، مرجوع شده و توسط شرکت سازنده یا تعمیرکار متخصص، سرویس، قطعات معیوب آن تعویض و مجدداً بسته‌بندی شده است. سطح بازسازی و کیفیت قطعات تعویض شده در دستگاه‌های ریفر متفاوت است و بر قیمت نهایی اثر می‌گذارد.

کیفیت قطعات داخلی: استفاده از قطعات داخلی با کیفیت بالاتر (باتری، صفحه نمایش، قطعات الکترونیکی) در طولانی‌مدت باعث افزایش دوام و کاهش خرابی می‌شود.

شرکت ارائه‌دهنده خدمات (PSP): پایداری و سطح پشتیبانی شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) متصل به دستگاه، در قیمت‌گذاری لحاظ می‌شود.

خدمات پیش از فعال‌سازی توسط مجموعه ما: مجموعه ما قبل از تحویل و فعال‌سازی نهایی، تمامی تست‌های جامع نرم‌افزاری و سخت‌افزاری لازم را روی دستگاه انجام می‌دهد تا از سلامت کامل آن اطمینان حاصل کرده و دستگاهی کاملاً آماده به کار تحویل مشتری دهیم. این سطح از کنترل کیفیت، تضمین‌کننده عملکرد بدون وقفه شماست.

به همین دلیل، پیشنهاد می‌کنیم علاوه بر قیمت، به سطح خدمات پشتیبانی و تضمین کیفیت قبل از تحویل که توسط فروشنده ارائه می‌شود، دقت نمایید.

جستجو

آدرس : مشهد مقدس، طبرسی شمالی ۴۳، جماران ۸، جنب املاک زرندی (الزهرا)
دفتر: ۰۲۱۹۱۰۹۰۶۸۴-۰۵۱۹۱۰۹۲۰۴۲ تماس ۱۰ صبح الی ۲۲ شب
واحد پشتیبانی خارج از ساعات اداری : ۰۹۲۰۵۲۰۳۹۳۴
پیگیری سفارش و ارسال مدارک در روبیکا، ایتا و واتساپ ۰۹۱۵۱۲۰۳۹۳۴

سایت ساز و فروشگاه ساز یوتاب